日能研のままでいいの？

日能研・関東系に3年2月から通ってます。現在、小五女の子の母です。
娘が３年２月からOPENした校舎なので、実績がありませんが日能研だったので信じてかけております。
特徴として、宿題がない、塾長が不在、担任のような先生は不在で子供は先生と話したことすらないようです。保護者会なし、個人面談もありません。
校舎や本部に連絡しましたが、とくにないです。各教室に任せてますという話でした。
とても不安です。このままの信頼関係で来年志望校を決めると時など腹をわって話せるのかな？と。
なによりも宿題もないので、子どもも親が決めたところをやってる感覚でただでさえやる気がないのに、うまいこと勉強が進みません。
ただ家の前にあるため、転塾をすぐに考えずにここまできてしまいました。
日能研は進みが1番ゆっくりの為、他塾で話を聞くと、まだ習っていなく、他塾はすでにおわってるところが多数でした。
近くの塾のメリットもあるんでしょうけど、不安で、ご相談させてください。
子どもはいやも楽しいも分かりやすいもないです。（親ほど嫌がってないし、塾をやめたくないといった思いもないです。）
5年夏の心構えとか少しは親からではなく塾からハッパかけてくれたらと期待してしまいます。